青海在线网 （文/马琳娟） “不用跑鉴定、不用两地来回折腾，一天就解决了问题，真是太感谢了！”近日，祁连县劳动人事争议仲裁院坚持靠前服务、主动作为，成功化解一起异地务工人员工伤待遇纠纷，用实实在在的“减流程、提效率”，让群众维权之路越走越顺畅、心里越来越温暖。
沈师傅是西宁市湟中区的务工人员，在我县辖区项目施工期间不慎受伤。他专程赶到祁连县人社局咨询并申请工伤认定。按以往流程，工伤认定、劳动能力等级鉴定、待遇核算等环节环环相扣，周期长、程序多。对往返祁连、湟中两地的异地务工人员来说，不仅要多次跑腿、耗时费力，还额外增加交通、食宿等办事成本。漫长的维权周期，更让受伤的沈师傅在就医休养和日常生活中承受了不小的压力。
群众有难处，服务有温度。为切实破解异地群众“来回跑、多头跑、等不起”的维权痛点，县仲裁院转变思路，主动对接用工单位，把调解“窗口”前移到矛盾第一线，从源头化解纠纷。调解现场，工作人员对照《工伤保险条例》，耐心向用工单位讲法律、明责任，厘清企业应尽的用工义务和赔偿义务。同时，结合沈师傅异地办事的实际困难，动之以情、晓之以理，引导双方换位思考、友好协商。
经过多方努力，双方当场达成调解协议。县仲裁院依法出具仲裁调解书，由用人单位一次性支付沈师傅工伤待遇共计8万元，赔偿款项当天全部落实到位。整个处置过程没有启动工伤认定和劳动能力鉴定程序，依靠前置调解实现“一站式”办结，办理时长大幅压缩，办事流程显著简化。
一次高效调处，折射出为民服务的初心；一趟不用多跑，彰显了流程再造的实效。此次成功实践，是祁连县人社局优化服务举措、提升劳资纠纷化解质效的生动缩影。下一步，县劳动人事争议仲裁院将持续深化源头治理、前端化解工作机制，针对事实清楚、权责明确的简易工伤争议，常态化推行前置调解模式，不断精简环节、升级服务，以柔性、精准、暖心的“人社温度”，筑牢劳动者权益保障防线，让群众维权更省心、更顺畅、更有获得感。