近年来，海北州社保工作始终坚守民生服务初心，锚定群众办事需求，以信息化建设驱动服务模式创新，以资源整合优化推动服务质效提档升级，持续补齐经办服务短板、提升便民服务水平，不断增强全州参保群众获得感、幸福感与满意度。
简化办事程序，擦亮民生幸福底色。聚焦群众办事“多头跑、资料繁、时限长”等痛点难点，全面推行“高效办成一件事”，重新编制36项经办流程和办事指南，养老保险关系转移接续全程网办、跨省通办。推行殡葬领域“133”限期办结制，实现“身后事”7个工作日高效办结。深入推进社保业务流程精简优化，全面落实部分业务告知承诺制，以“告知承诺”替代“证明材料”，依托数据共享实现“信息多跑路、群众少跑腿”，逐步构建社保业务“一网受理、只跑一次、一次办成” 的服务体系 ，大幅压缩群众办事等待时间，使群众由业务流程的“忙碌人”转变为坐等结果的“幸福人”。
创新服务模式，精准破解办事难题。针对部分工伤职工反映的劳动能力鉴定难、鉴定结论认可度不高等问题，立足实际情况，创新开展各项工作。一是按照“专家对应伤情程度、成员单位全程监督、申请者现场鉴定”原则，聚焦劳动能力鉴定规范化、透明化、便民化，创新打造“阳光鉴定”服务品牌，并更新组织骨科、五官科、精神科等17名医疗专家库入库。二是针对行动不便、居住外地的工伤职工，劳动能力鉴定委员会通过组织专家上门、线上鉴定等形式，开展劳动能力鉴定工作。截至目前，线上开展劳动能力鉴定5人。
深化流程体验，持续提升服务质效。立足为群众办实事办好事，扎实开展“我陪群众走流程”实践活动，采用“代入式、沉浸式”的方式转变角色、转换视角，聚焦群众关注的热点业务，零距离全方位检视服务事项和业务流程，全流程、全环节、全要素地体验事项办理，解决企业群众办事过程中的难点、堵点问题，将其作为优化社保服务、践行为民宗旨的重要抓手。共排查发现问题1条，并建立台账、立行立改，以问题整改倒逼经办服务规范优化，推动海北社保经办服务质效实现稳步提升、持续向好。
审核：贾生栋
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