今年以来，海西州坚持问题导向、靶向发力、综合施治，扎实开展文旅市场专项集中整治行动，以“零容忍”态度严查各类违法违规行为，持续规范文旅市场秩序，筑牢国际生态旅游目的地建设根基。

健全联动机制，织密监管网络。构建州级统筹、部门联动、县市主责、企业落实四级监管体系，建立纪检、文旅等部门会商研判机制，完善线索移送、联合执法、闭环处置全流程工作模式。深化跨区域协作，与西宁市建立案件点对点查办机制，联合公安等10个部门开展5轮专项执法，严格落实“13570”处置要求，高效预警处置网络负面舆情。创新维权服务模式，在《生命树》取景地设立全省首个景区消费维权服务站，并逐步推广至全州11处热门景区、网红打卡点，实现涉旅消费纠纷就地化解、即时清零，大幅提升维权处置质效，切实保障游客合法权益。

聚焦突出顽疾，强化精准执法。常态化开展拉网式、全覆盖执法检查，从严整治行业乱象。推行旅行社三色分级信用管理，对全州25家旅行社实施动态监管，依法注销3家未足额缴纳质保金企业经营资质，严肃查处无证经营、违规运营等行为。紧盯茶卡盐湖、大柴旦翡翠湖等重点景区及青甘环线导游群体，查处42名存在擅自变更行程、未完成执业教育等问题的导游，并现场督促整改。规范旅游合同管理与行业制度执行，查处合同签订不规范、未落实“一团一报”制度问题3起；加强广告及价格监管，累计监测涉旅广告568条次，立案查处5起虚假宣传案件，整改明码标价不规范等问题10余处。

紧盯重点领域，守住安全底线。针对非法穿越无人区高发问题，科学划定37处未开发区域实施精准管控，研究制定《海西州户外探险活动安全管理暂行办法》，发布管控公告、强化卡口值守，对2起擅自穿越、违规登山行为依法处罚，并依规追偿救援及物资损耗。抓实食品安全监管，对景区周边、商超、夜市、农家乐、高速服务区等餐饮单位开展排查，整改环境卫生、加工操作等安全隐患37条。结合海西文旅地域特点，细化执法标准、拓宽整治范围，统筹违法惩戒、短板补齐、权益保障与生态保护，压实经营主体责任，同步优化投诉维权、景区服务、设施管护等配套工作，打通游客服务绿色通道。

深化常态治理，谋划旺季保障。持续用好跨区域、跨部门联动执法机制，保持高压监管态势，深化以案促改、以案促治，纠治行业不良风气，全力打造安全有序、诚信舒心、生态合规的文旅消费环境。结合旅游旺季来临实际，提前梳理涉旅投诉线索、建立风险防控清单，持续开展行业服务培训，公开典型案例、发布法律提示，引导经营主体守法经营、广大游客文明出行，以扎实举措护航全州文旅产业持续健康发展。