近期，海北州发生两起消费者通过快手直播间购买农用三轮车和私家车等高额大件商品，付款后商家未按约定发货或收到的货物与实际不符并失联的案件。该两起案件中，消费者合法权益受到侵害，即便报警立案也难以维权或维权难度大、成本高。为保障广大消费者网络购物合法权益，海北州市场监督管理局将网购风险防范事项提醒如下：

一、如需网购，请您选择正规的购物网站或电商平台。选择知名商家设置的官方购物网站、官方平台或规模较大、信誉度好、消费者评价较高的网购平台，不要轻信和点击来源不明的网址链接，尤其对声称是境外、国外的网站更要高度警惕。在安全的网络环境中，通过正确的程序登录网站并购物。

二、选择优质的交易对象，降低网购风险。选择商业信誉好、经营规模大、商业信用度高、网民普遍评价高的卖家，把交易风险降到最低。在线下能买到的商品，最好选择线下交易，以便更容易与卖家进行沟通及实现售后服务，可大大降低维权成本。

三、切莫贪便宜，谨防网购低价陷阱。网上购物时，对价格与价值完全背离的商品、容易出现问题的商品（如二手商品）要谨慎购买。谨防网络直播主播带货过程中对产品功效使用极限词违规宣传、销售量刷单造假、低价兜售“三无”产品或假冒伪劣商品等陷阱，造成商品售后无保障。购买大件商品和二手商品尽量选择安全的交易平台采用货到付款的形式或选择当面交易，先验货后付款的方式能最大限度地保障您的利益。

四、选择安全可靠的支付方式。选择安全的第三方支付APP，不要轻易相信以各种理由要求直接转账至私人账户或点击卖家通过QQ微信等发送的付款链接的页面、扫二维码等方式进行付款的要求，确保您的交易账户处于安全的网络环境中，避免因账号密码及验证码泄露造成财产损失。

五、保全交易证据，以备不时之需。在网购商品时，应多方位了解选购商品的质量情况，仔细查看商品的技术参数和相关说明，不被网页图片宣传误导，并及时收集交易证据，如聊天记录中关于商品价格、属性、售后服务等内容，商品宣传页面的截图、付款凭证、发票等，为自己日后可能进行的维权行动提供有效的法律保障。对贵重的物品在收货后第一时间进行验收，检查有无质量保证、保修凭证等，同时注意索取发票或收据，以便退货时保障自己的合法权益。

六、提高防范意识，识别电信网络诈骗。网购时，不轻信向你索要银行账号、密码、验证码等用户信息的商家，不随便点击通过短信、QQ、微信、短信等形式发送至手机的陌生链接，不轻信陌生来电，谨防电信网络诈骗。

七、学好《消费者权益保护法》，利用法律武器保障权益。消费者权益保护法规定了消费者的权利、消费者组织及其职能、消费者和经营者有关消费者权益争议的解决途径和经营者应承担的责任等内容，以法律的形式对生产经营者和消费者的相互关系与市场行为作了规范。消费者应加强学习法律知识，提高自身维权意识和风险意识，确保在消费过程中保护自己的财产权益，免受不法侵害。

海北州市场监督管理局

2022年12月17日

审核：熊国昌

供稿：海北新媒

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