为持续优化全省营商环境，充分发挥12345热线营商环境晴雨表作用，不断提升涉企诉求精准分派、闭环办理、跟踪督办及数据分析应用水平，近日省政府信息与政务公开办公室、省发展改革委联合组织相关部门，面向全省各级12345热线工作人员开展专题业务培训。
聚焦惠企政策兑现实效、企业急难愁盼，省发展改革委重点讲授围绕12345接办营商环境涉企事项目录更新、“青信融”融资服务平台业务流程及实操要点，省财政厅重点解读惠企政策“一站式”直达快享相关政策与办理要求，省本级话务运营团队围绕涉企诉求工单要素规范填写、事项精准甄别、高效分转派单等实操内容开展教学。培训贴合一线工作需求，设置互动答疑、现场实操演练环节，授课人员现场梳理受理分流中的堵点难点，答疑解惑，推动工作人员熟悉业务、精准分派，为11月上旬涉企诉求事项新版分类上线做好前置基础。
下一步，省发展改革委将持续深化与12345热线平台涉企诉求办理联动，共同做好涉企事项目录动态更新，用好工单数据分析成果，精准破解企业经营中的痛点难点问题，不断提升企业获得感和满意度。