为持续深化老年友善医院创建工作，精准补齐高原老年医疗服务短板，全面提升老年患者就医服务精细化、规范化、智慧化水平，以高质量党建引领医疗服务提质增效。海北州第二人民医院立足辖区高龄、独居、失能老年群体较多、数字智慧化适应能力偏弱、就医诉求多元的地域实际，对标省内外先进医疗机构助老服务经验，经过系统谋划、精心筹备，“油菜花助老智慧化服务驿站”于10月9日正式建成投用，标志着医院本土化、特色化、全链条、智慧化老年友善服务体系全面成型，为高原银龄健康守护工作开启全新格局。
为破解传统老年就医流程分散、服务碎片化、智能适老不足、便民举措不精细等突出问题，州第二人民医院坚持“走出去学、带回来改、本土化创”的工作思路，专程赴南昌大学第一附属医院，专题学习国家级党建特色服务品牌“橙心助老”成熟经验，深度借鉴其系统化、闭环式的“一二五”服务架构、智慧化运行模式及常态化志愿服务机制。结合医院党建工作特色与牧区群众就医特点，立足党建引领、为民惠民主线，创新培育“党建引领+油菜花助老+智慧化服务”本土党建服务品牌。品牌以金黄色为主视觉色调，取“金黄”谐音“精黄”，寓意初心为民、精心照护、品质护航的服务承诺；依托油菜花向阳而生、生生不息的温暖特质，彰显医院深耕基层、温情惠民、久久为功守护高原老年健康的责任担当，构建贴合牧区实际、极具高原辨识度的老年友善医疗服务新体系。
新建成投用的油菜花助老智慧化服务驿站，是州第二人民医院落地本土化“一二五”助老服务模式的核心便民载体与前沿服务阵地。驿站集智慧就医服务、便民物资保障、志愿暖心帮扶、老年健康宣教四大功能于一体，靶向聚焦老年患者就医堵点、难点、痛点，通过软硬件双向升级，打造全场景、全覆盖、全适配的适老化就医环境，彻底改变以往老年就医环节零散、服务碎片化的局面，实现老年就医服务系统化、闭环化、精细化。
在硬件适老智慧升级方面，驿站全面配齐健康检测一体机、老年专用自助服务机、膳食营养金字塔、自助挂号机、助行（听）器、中药饮等便民设施设备，全方位完善适老便民配套。同时聚焦老年人“看不懂、不会用、跑不动”的数字就医难题，完成全院自助设备适老化智慧改造，优化医院官方公众号老年专属服务端口，简化线上就医操作流程，让数字化、智慧化医疗服务真正适配老年群体使用习惯，切实把智慧医疗红利转化为老年人看得见、摸得着的就医便利。
在特色服务体系落地方面，州第二人民医院以驿站为中枢阵地，贯通全院五大专属助老服务通道，构建全流程闭环助老服务体系。建强油菜花助老小帮手志愿队，以志愿者为核心骨干、青年医护力量为补充，统一着装标识、统一服务标准、统一管理制度，常态化开展就医引导、智能宣教、全程陪诊、业务代办、报告代取等一对一精准帮扶服务。针对高龄、独居、失能、孤寡特殊老年群体，设立专属服务标识，建立党员结对帮扶、全程优先护航机制，让特殊老年患者就医更省心、更安心、更暖心。
依托驿站平台优势，医院全面打通暖心导诊、便捷缴费、优质诊疗、安全取药、快速入院五大服务链条，严格落实老年患者优先候诊、优先就诊、优先入院的服务制度。常态化开设敬老优先窗口、老年专属就诊通道，推行老年综合功能评估、多病共管、个体化精准诊疗、药师一对一用药指导、慢病健康宣教等特色服务，全方位精简就医环节、压缩等候时长、规避用药风险，形成诊前有引导、诊中有保障、诊后有随访的全周期一体化助老服务格局。
以驿站建设为支点，州第二人民医院持续推动党建惠民服务双向延伸、全域覆盖。对内深耕精细化老年诊疗服务，组建多学科协作诊疗团队，聚焦老年慢病、共病、疑难病开展规范化诊疗与健康管理；对外下沉基层牧区，常态化组织党员义诊服务队走进社区、农牧基层，开展免费义诊、健康科普、慢病随访、居家指导等便民服务。同步推进“互联网+护理”上门服务，主动联动辖区社区卫生服务中心、养老机构，健全医养结合、上下联动、全域覆盖的高原老年健康服务网络，切实打通老年健康服务“最后一公里”。
小驿站承载大民生，微服务彰显大担当。油菜花助老智慧化服务驿站的建成投用，是我院党建与业务深度融合、党建引领为民办实事的生动实践，更是补齐高原老年医疗服务短板、纵深推进老年友善医院创建的关键举措，有效推动助老服务从“被动应对”向“主动服务”、从“零散开展”向“系统常态”、从“传统服务”向“智慧赋能”转变。
下一步，海北州第二人民医院将持续深化先进经验落地转化，健全助老服务长效工作机制，细化服务举措、规范服务流程、夯实队伍建设、优化智慧适老场景，持续擦亮“油菜花智慧助老”本土党建惠民特色品牌，以更精细的管理、更智慧的载体、更温暖的服务，持续提升辖区各族老年群众的就医获得感、幸福感、安全感，以高质量党建引领老年医疗服务高质量发展，全力打造可复制、可推广、有温度、有特色的高原老年友善医院服务样板。
