全市各物业服务企业、广大居民群众：
为进一步畅通物业服务诉求渠道，及时受理和妥善解决居民在物业管理、公共收益、小区物业服务过程中遇到的各类问题，持续提升住宅小区物业服务质量与管理水平，切实保障广大业主合法权益。市本级、各县（区）住建部门正式开通物业服务投诉专线热线。现将有关事项公告如下：
一、投诉热线电话
中卫市住房和城乡建设局：0955—7067701
沙坡头区住房城乡建设和交通局：0955—8812008
中宁县住房和城乡建设局：0955—5035813
海原县住房和城乡建设局：0955—4016836
二、受理范围
物业服务企业服务质量、小区环境卫生、绿化养护、公共设施设备运维等物业服务相关投诉；物业收费、停车管理、装修管理等物业管理相关问题咨询与诉求；小区公共收益收入、支出、公示等情况的相关投诉；其他物业管理相关意见、建议。
三、受理时间及流程
（一）受理时间：
夏季工作日（5月1日－9月30日）上午8：30—12：00；下午14：30—18：30。
冬季工作日（10月1日－次年4月30日）上午8：30—12：00；下午14：00—18：00。
法定节假日除外
（二）办理流程：群众来电登记诉求信息后，按照诉求分类，市住房和城乡建设局向县（区）住建局下发督办单、县（区）住建局向相关物业服务单位派发工单，督促责任单位限期核查处置，并做好问题反馈工作。请致电群众如实反映问题，清晰告知小区名称、楼栋房号、诉求详情及联系方式，便于工作人员核实情况与反馈办理结果。
最后欢迎广大居民群众积极拨打服务热线反馈物业相关问题，共同参与住宅小区治理，携手营造整洁、安全、宜居的居住环境。
特此公告。
中卫市住房和城乡建设局
2026年10月28日
（此件公开发布）