今年以来，州人社局聚焦企业诉求和社会关切，强化政策支撑和服务供给，全力打造高效便捷、暖心贴心的社保服务新场景，让社保服务从“能办”向“好办、快办、易办”转变,为企业和群众提供高质量服务。

种好“责任田”，政策直达见实效。落实落细国家和省、州助企暖企系列政策措施，主动靠前服务，进一步优化营商环境，助力企业健康发展。一是精准落实阶段性降低工伤、失业保险缴费费率政策，工伤保险缴费费率按行业基准费率下调20%，工程建设项目缴费费率由1%下调至0.8%，失业保险继续执行总费率1%的政策，实施期限至2025年12月31日，为全州4179家企业减轻缴费负担14715.5万元。二是充分发挥失业保险“稳就业、防失业”职能作用，实施失业保险稳岗返还政策，线上一对一指导企业完善账户信息，对符合条件的2217家企业通过“免申即享”发放稳岗返还资金2051.19万元。三是落实职业技能提升补贴和一次性扩岗补助政策，不断激发职工提升职业技能积极性，降低失业风险，鼓励企业招用毕业年度及离校两年内未就业高校毕业生及16-24岁登记失业青年，主动增加岗位供给，为青年群体提供更多就业机会。全州发放技能提升补贴138.6万元，发放一次性扩岗补助25.8万元。

构建“滴灌网”，社保护航促发展。聚焦企业发展痛点、堵点、难点，从“被动等待”向“主动上门”转变，从“常规服务”向“精准滴灌”升级。一是联合税务部门对欠费企业开展走访。重点聚焦中小微企业、新业态企业、重点项目企业，通过与企业负责人面对面座谈，详细了解企业在社保登记、缴费申报等方面的实际需求，摸清企业欠缴社保的“实情”，并针对企业特点提供了补缴建议，为企业解决堵点难点问题出谋划策。二是针对部分小微企业经办人不熟悉线上操作、缺乏专业社保知识等情况，推出“代办帮办”服务，由工作人员全程协助办理社保业务，用贴心服务解决他们的“数字鸿沟”难题，得到了企业广泛好评。三是落实“放管服”改革，实施“高效办成一件事”改革，落实“首问负责制”“一窗受理、一次告知、当场办结”等制度，对符合条件的事项即时受理、即时办结，平均办事时长压缩60%，窗口日均办结量提升45%，群众满意度达100%，让“最多跑一次”真正落到实处。常态化开展业务流程、政策法规、沟通技巧等培训，让工作人员熟练掌握政策规定和业务规范，确保在实际工作中准确执行、规范操作。

发出“动员令”，精准扩面结硕果。以精准化推送、零距离服务，让政策传递从“被动接收”变为“主动送达”，实现社会保险从“制度全覆盖”转向“法定人群全覆盖”。一是深入开展新时期全民参保精准扩面专项行动，加强数据对比共享，做到精准识别，精准扩面，落实放开灵活就业人员参保户籍限制、落实“快递小哥”优先参加工伤保险和困难群体参加城乡居民养老保险个人缴费财政代缴政策，实现社会保险参保扩面提质。目前，全州基本养老保险参保34.9万人，参保率保持在96%以上。二是强化宣传服务，坚持“始于宣传、终于服务”理念，构建“线上+线下”宣传体系，积极开展“人社服务进万家”和“人社干部走流程”等活动，以通俗易懂的语言，向群众讲解参保条件、缴费档次、待遇计算等群众关切问题，以身边人身边事生动讲清述明多缴多得、长缴多得的实际意义，帮助群众真正理解社保的作用和益处，算好“经济账”。三是靶向发力精准施策，针对灵活就业人员参保中断缴费、脱保等突出问题，建立“数据比对+精准画像+靶向推送”机制，依托社保大数据识别未参保、断保人群，变“被动等待”为“主动上门服务”，定向普及参保政策，组织工作人员通过电话、微信等方式，讲解断缴风险及灵活就业人员参保缴费补贴政策，指导线上缴费操作，累计服务群众2000余人次。