为进一步提高困难群众的救助精准率、及时率，涟水县建立起一支由2500人组成的“民情直报员”队伍，队伍覆盖城乡，分布在基层一线，由各镇（街道）、村（居）推选出来的政治素质好、工作能力强，且居住生活在村组的部分村“两委”干部、网格员、爱心人士及民政工作人员组成。利用人熟、地熟、情况熟的优势，协助民政部门宣传政策法规、监督政策法规落实及民政行风作风建设，及时为民政部门提供困难群众急难愁盼的信息。“民情直报员”队伍使群众急难问题早发现、早解决，深受广大干群好评，被誉为“民政信息直通车”“民生民情晴雨表”。县民政局推选部分业务能力和责任心较强的工作人员，通过微信群定期对直报员开展线上线下相关培训，民情直报员将日常收集掌握的困难群众的急难愁盼信息第一时间通过微信上报，群主将上报信息及时登记，分类处置，做到咨询类问题“秒回”，急难型问题“速办”，对重点、难点、热点等问题，提交县民政局研究解决，确保事事有回应，件件有落实。

自开展民情直报工作以来，民情直报员在兜底保障工作中发挥了积极作用，让民生服务直达村组，直惠民生，群众少跑腿，网络多跑路，困难早救助。今年以来，共收集各类困难信息421条，解决困难群众急难愁盼问题366个，其中将65户纳入低保保障，纳入特困供养16户，办理残疾人两项补贴112人，实施临时救助173人，发放困难群众救助金199.6万元。