2019年10月29日上午9点左右，铁西管理部提取窗口来了一位60多岁的女士，她诉求说自己的侄子要提取公积金，因行动不便无法到窗口办理。当时，管理部主任商利荣正在大厅巡视，看到这位女士哭泣的面容便上前进行了沟通了解到,这位女士姓吴，她的侄子吴先生原是一家软件公司负责财务软件开发的项目经理，2016年因病，导致行动不便。据了解，吴先生没有其他亲人，只与姑姑共同生活，现在仅有的经济来源就是每月1200多元退休金和社区为其办理的残疾人补贴每月80多元，维持生活很困难，就等着病退办下来能把公积金取出来保障基本生活。

商利荣主任了解具体情况后，得知吴先生就在一楼大厅，由于坐着轮椅，办公楼又没有电梯，马上安排前台员工下楼为吴先生办理退休提取公积金。期间，工作人员细心与吴先生沟通，向其说明提取事宜，吴先生虽然行动不便但能看出来他是个坚强、干练的人，一声“谢谢”道出了无限的感激与泪水……吴女士回到二楼为其办理后续事宜激动得说“遇到好心人了，你们的团队真好！”在场的所有人无不为之动容。暖心的行动，感人的话语，为职工解决实际困难，帮助有需要的职工已成为铁西管理部的工作常态。