近日，淮阴分中心驻区政务中心窗口被淮阴区行政审批局授予“2021年度政务服务工作优秀窗口”荣誉称号。2021年，淮阴分中心窗口始终坚持“一切为了缴存人，为了一切缴存人”的服务宗旨，以审批提速、服务提质、形象提升为抓手，以提升群众满意度、获得感为目标，努力打造“高效、快捷、优质”的服务窗口。

推行综合柜员新形式。打破以往住房公积金服务窗口按缴存、提取、贷款业务类别设置岗位、柜台的单一业务服务形式，通过细化人员安排、强化员工培训、优化岗位设置，推出综合柜员新形式，授权办理所有类型业务，有力提升服务效率，实现一窗式受理、一站式办结。

倡导线上办理新模式。淮阴分中心服务窗口在不断优化柜面服务同时，通过召开业务专题培训会、制作业务操作小视频、开展一对一指导等措施积极推广淮安公积金网厅、APP、微信公众号、“跨省通办”、“长三角一网通办”等线上办理渠道，引导“单位业务网上办”“个人业务掌上办”，切实方便单位经办人员和缴存职工办理业务。

拓展业务服务新方式。面对住房公积金业务办理高峰时期大量缴存职工和单位经办人员前来办事的情况，业务窗口主动提供延时服务，服务窗口加班加点，为到下班时间后仍在等待的群众及时办结相关业务，确保当日业务当日办结，避免群众多次跑腿的问题。

（供稿：淮阴分中心）