近年来，内蒙古博物院持续成为城市文化名片和文旅热门打卡地，常态化承接各类展览活动、研学参观、游客接待工作，辐射带动周边餐饮、文创、零售、旅游配套服务蓬勃发展。为持续擦亮辖区文博金字招牌，全力保障博物院常态化安全有序运营，呼和浩特经济技术开发区市场监管分局坚持监管为民、服务为先的工作理念，转变工作思路，变被动监管为主动服务，围绕食品安全、特种设备安全、价格规范、消费维权、营商服务五大领域，为博物院及周边经营业态提供全方位、精细化、保姆式服务保障，以精准市场监管助力文博事业高质量发展、护航文旅消费提质升级。
一、聚焦游客舌尖上的安全，筑牢文博餐饮保障底线
针对博物院内部食堂、游客餐厅、便民饮品点位及周边配套餐饮主体，市场分局以精细化服务标准开展常态化指导帮扶。重点对食材采购查验、索证索票台账、食材储存分类、加工操作规范、餐具清洗消毒、从业人员健康管理、食品留样制度等关键环节进行细致指导，督促经营主体常态化开展食品安全自查自纠。结合节假日、展览活动、研学高峰等关键节点，提前开展食品安全服务帮扶，现场指导商户规范操作流程、整改细微隐患、完善管理制度，从源头防范食品安全风险。同时，积极普及食品安全法律法规和规范经营标准，引导博物院餐饮经营商户坚守安全底线、恪守诚信理念，为广大游客提供安全、卫生、放心的餐饮服务保障。
二、紧盯特种设备安全平稳运行，守护观展出行安全
博物院场馆电梯、自动扶梯等特种设备使用频次高、人流荷载大，是安全保障的重中之重。市场分局坚持常态化上门开展特种设备安全帮扶指导，重点查看场馆在用特种设备定期检验、日常维保、隐患排查、应急值守情况，详细核对设备运行记录、维保台账、操作人员持证上岗情况。现场指导场馆完善特种设备安全管理制度、日常巡检制度和应急处置预案，督促落实主体责任，做好设备日常检修维护、隐患自查自纠，确保所有特种设备安全稳定、合规运行，全力保障游客参观出行安全。
三、聚焦价格规范经营秩序，优化文旅消费环境
围绕博物院内部文创商店、纪念品售卖、便民商超及周边文旅经营业态，重点开展价格规范、经营合规、计量准守、诚信经营帮扶服务。主动上门指导商户全面落实明码标价制度，规范价签设置、收费公示，杜绝虚高标价、模糊标价、捆绑销售等不规范经营行为，引导商户坚持诚信经营、明码实价、公平交易。针对文博文创产品、文旅纪念品经营特点，专项指导经营主体规范产品标识、产地信息、宣传内容，杜绝虚假宣传、夸大宣传等侵害游客权益行为，守护博物院文旅市场良好口碑。
四、畅通投诉举报渠道，全力做好消费维权兜底保障
依托12315快速维权机制，在博物院重点时段、重大展览活动期间，畅通消费投诉举报渠道，建立快速响应、快速处置、快速反馈的维权服务模式，高效化解游客消费纠纷，做到小事现场化解、大事快速处置，最大限度降低舆情风险、维护游客合法权益，持续提升游客消费体验和满意度。
五、深耕暖心政务服务，助力文博业态提质增效
市场分局立足职能优势，主动下沉服务、精准助企纾困，针对博物院及周边小微经营主体，常态化开展政策宣讲、合规指导、经营帮扶。围绕年报公示、证照管理、合规经营等内容，主动上门送政策、送指导、送服务，帮助经营主体规避经营风险、规范经营行为，助力文博特色文创产业、文旅服务业健康有序发展。
下一步，市场分局将持续立足职能，深化“监管＋服务＋保障”工作模式，常态化开展上门帮扶、精准指导，全力守护内蒙古博物院安全运营、规范经营，持续擦亮文博文旅特色品牌，为辖区文化事业和文旅经济高质量发展保驾护航。