消费环境既连着经济大盘，也连着千家万户的烟火日常。11月，市场监管总局等16个部门联合开展全国“优化消费环境月”活动，今年主题为“放心消费 你我共享”。为引导广大商户诚信经营、践行放心消费承诺，11月9日，市市场监管局向全市经营者发出倡议，号召大家携手共建安全、放心、便利的消费环境。
扛起主体责任，守牢安全底线。严格落实进货查验、索证索票、台账管理等制度，不让一件来源不明、过期变质、不符合安全标准的商品流入柜台。常态化检查维护经营场所设施设备，确保隐患早发现、早处置，切实保障消费者的人身财产安全。
严把质量关口，以品质赢得信赖。商品要经得起标准检验，服务要对得住口头承诺。宣传介绍要真实、准确、完整，不夸大功效，不玩话术套路，用稳定的质量、贴心的服务，擦亮金字招牌。
规范价格行为，让每一笔账都清清楚楚。价签齐全、内容真实、标识清晰，是基本的待客之道。电子秤要定期检定、贴好合格标识。搞促销，要把活动规则和价格信息摆到明处，不虚构原价，不虚假打折，不暗藏附加条件。
善待每一件诉求，把售后做成口碑。消费者的合理诉求，就是改进的清单。要建立顺畅的售后服务和纠纷处理机制，问题来了不推、不拖、不绕，耐心沟通、及时处理，力争在店内化解、在源头了结。
主动亮出承诺，让放心消费看得见。欢迎广大商户积极参与放心消费承诺活动，对照安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心“五个放心”的内涵，把承诺落实到每一笔交易中，让消费者愿意来、放心买、还想来。
附件：