近日，在贵州轮胎股份有限公司，“筑小保”社保规划师上门为临退休职工预审档案，职工办理退休更省心。不少职工为这周到、细致的上门服务点赞。
这支“筑小保”社保规划师队伍，是今年贵阳贵安组建的，由118名业务骨干组成。以规划师和宣传员联动、线下宣传和线上科普结合的“2+2”服务模式，依托“四进”载体常态化宣传社保政策，推动灵活就业人员、新就业形态人员、农民工等参加职工养老保险。
10月中旬，贵阳贵安启动“社保服务进万家”活动后，“筑小保”社保规划师队伍便分赴社区、乡村、企业、商圈，通过政策解读、答疑指导、上门待遇资格认证、社保反诈宣传等举措，把社保政策讲透讲活，打通惠民服务“最后一公里”。
“筑小保”社保规划师队伍组建后，相关部门多次组织开展标准化业务培训，实现政策宣传、服务标准“双统一”，持续提升服务质效。这支队伍围绕重点事项、重点人群，不断提升服务精准度。在重点事项上，加强数据分析，针对12345热线咨询热点等，持续更新社保知识库500余条，确保第一时间回应群众诉求。建立重点企业服务台账，派出社保规划师到滴滴、美团等10余家企业开展“扶困暖心”入企服务活动；聚焦灵活就业人员、临近退休人员、城乡居民、中断缴费人员等重点人群，由社保规划师“一类一策”做好服务。
截至目前，全市共计开展参保指导、退休预审等便民服务活动92场，面对面个案解析500余人次，退休预服务900余人次。今年以来，已通过定向短信、电话沟通、面对面服务等方式，为2万余人提供政策解读、待遇测算、参保规划等服务。
“筑小保”社保规划师队伍还不断延伸服务场景，拓宽服务半径。充分用好公众号、视频号、人社部门官网等平台，针对性开设社保政策专栏，延伸社保服务到指尖。今年以来，已在相关平台更新热点答疑40余条，发布《参保怎么办》《待遇怎么算》等多个小视频；开展社保服务进企业、进园区、进工地、进公园等活动，多阵地、多场景为群众一对一提供社保待遇测算、缴费档次建议等服务，帮助群众明白参保账、算清养老账；创新宣传载体，在4列地铁车厢、核心站点布置百余块灯箱流动推广“线上线下”服务渠道，不断提升“筑小保”社保规划服务影响力。
如今，基层服务活力不断激发，服务能力持续增强。云岩区构建“社保+税务”跨部门协同服务模式；白云区设置“社保规划师工作室”“移动服务点”,现场为群众提供规划指导；花溪区优化社保规划师服务，创新推行月末错峰退休预审模式，有效提升退休业务办理质效……。各区(市、县)结合实际探索出一批各具特色的服务举措，推动社保政策从“纸上”落到群众心坎上。
下一步，贵阳贵安将继续发挥“筑小保”作用，并积极吸纳社区网格员等基层力量参与社保规划服务，不断壮大基层服务队伍；紧盯参保缴费、待遇申领等群众最关心的问题，扎实开展政策解读、待遇测算、参保指导等服务，确保社保惠民红利直达参保群众。