格尔木市教育局，德令哈市、各县教育科技局，各行委社会发展局，州职校：

2015年田径世锦赛和抗战胜利70周年纪念活动即将在北京举行，为确保2015年田径世锦赛和抗战胜利70周年纪念活动的顺利进行，现将全面做好这一期间教育系统信访工作的有关事项通知如下：

一、认真分析当前教育系统的信访形势，高度重视信访工作。从总体上看，目前全州教育系统政治安定，整体稳定，民族团结等工作发展良好。随着经济社会快速发展，财政实力明显增强，社会保障体系日益完善，群众上访反映的大部分问题得到有效解决。但是，我州教育系统信访工作仍然面临着许多新情况、新问题，集体访和越级访现象时有发生，不和谐、不稳定的隐患依然存在。对此，各地教育主管部门一定要从政治和全局的高度，充分认识做好当前信访工作的重要性，采取果断有效措施，进一步安排部署信访工作，确保教育系统和谐稳定，为构建“和谐海西”创造良好的社会环境。

二、认真开展州、县（市、行委）教育部门领导干部大接访活动。从现在起至9月中旬，各地教育主管部门要集中开展领导干部定期接访活动，每周接访一次，以“事要解决”为目标，落实责任，精心组织，周密安排，务求大接访活动取得实实在在的效果，为2015年田径世锦赛和抗战胜利70周年纪念活动营造安定、祥和、欢乐的社会氛围。各地教育主管部门领导干部大接访活动情况每周四书面报州教育局信访办公室。

三、切实解决信访群众的实际困难和问题。要强化责任意识，按照《信访条例》规定的时限和程序，坚持“三到位、一处理”的原则，对群众提出的合理诉求，不推不拖，在第一时间解决，能早办结的，要尽早办结；能一次性办结的，要坚决处理到位；能在基层和当地解决的，决不能推给上级。高度重视初信初访，落实首办责任制，做到群众第一次来信、第一次来访就把问题妥善解决好。要加强思想政治工作，多换位思考，多体谅群众的疾苦，及时疏导群众情绪，深入细致地做好思想教育和释疑解惑工作，自觉维护社会稳定大局。

四、切实加强矛盾纠纷排查化解和重点对象的稳控工作。各地教育工委、教育局要加强各级各类学校矛盾纠纷排查化解工作，重点分析非正常上访、集体上访和群体性事件的倾向性、苗头性问题，掌握动向，提前作出有针对性的部署，争取将矛盾纠纷解决在当地，解决在萌芽状态。要加强上下之间、部门之间的沟通协作，做好情报信息工作，努力获取热点、敏感信息，掌握工作的主动权。

五、切实做好值班工作。各地教育主管部门要严格岗位责任制，确保2015年田径世锦赛和抗战胜利70周年纪念活动期间各项工作正常运转。要加强值班备勤工作，领导同志要在岗带班。值班人员必须强化责任意识，坚守岗位，尽职尽责，确保联络畅通。要加强信息报送工作，对紧急重大信访信息要及时准确掌握，避免工作被动。同时建立重大信息报告制度，重大信访信息要及时报州教育局，并妥善协调处理。要做到急事急报、特事特报、大事快报，决不允许瞒报、迟报和漏报。

六、切实加强组织领导。要切实加强对教育系统信访工作的领导，周密安排部署，明确工作任务，落实到岗到人。实行信访工作统一领导，健全和完善信访工作责任制，形成主要领导负总责、亲自抓，分管领导具体抓，其他领导“一岗双责”，一级抓一级的工作格局。各地教育主管部门要制定应急预案，以便一旦发生信访突出问题和群体性事件，能够从容应对，及时解决。要落实工作责任制和责任追究制，对信息报送不及时、处理问题不果断、解决问题不到位、防控措施不落实、推诿扯皮等造成严重后果的，要严肃追究有关领导和人员的责任。

海西州教育局