“多亏了马芳同志耐心细致地调解，帮我解决了这件事，现在心里踏实了，也能安安心心过个好年。”近日，在64团苇湖镇综治中心石榴籽调解室内，居民张瑛这样说道，脸上露出了发自内心的笑容，一句朴实的话语，道出了对马芳的满心感激，也彰显了基层调解工作的温度与力量。
新春佳节将至，化解矛盾、守护平安，让辖区群众舒心过节，是调解员马芳最牵挂的事。
64团苇湖镇综治中心石榴籽调解室调解员 马芳
基层调解工作没有惊天动地的大事，都是群众身边的家长里短，但这些小事直接关系到大家的幸福感。群众信任我们，愿意走进调解室，我们就要沉下心来，认真倾听每一句诉求，用心化解每一起矛盾，不辜负大家的信任。
作为基层调解员，她始终坚守“以人民为中心”的初心，扎根调解一线，以“情、理、法”相结合的方式，化解一起起矛盾纠纷，用坚守与担当为新春佳节筑牢和谐防线，践行着新时代“枫桥经验”的基层实践。
居民张瑛口中的“烦心事”，要从2009年说起。当年马某因家庭困境向张瑛借款，双方达成口头还款协议后，马某因经济持续困难迟迟未还，张瑛多次协商无果，这笔欠款渐渐成了她的“心病”。眼看着又是一年新春，抱着试试看的心态，张瑛走进了该团综治中心石榴籽调解室，希望马芳帮忙调处。接到张某的诉求后，该团综治中心第一时间受理，及时协调司法所、石榴籽调解室专职调解员马芳进行调解处置，马芳依旧保持着一贯的工作作风，第一时间联系双方沟通协调，既向马某普及法律知识、明确责任，也劝说张瑛体谅对方困境，最终促成双方达成分期还款协议，成功化解了这起积压十余年的纠纷。马芳实干暖民心的工作态度和作风，也影响着身边的每一位同事。
64团苇湖镇综治中心石榴籽调解室调解员 阿扎代姆·图尔干
马芳阿姨严谨负责的工作态度、专业务实的工作作风，一直是我们学习的榜样，也让我们明白，作为基层调解员，肩上扛的是责任，心里装的是职工群众。
临近春节，像马芳这样的调解员们依旧坚守在岗位上，专心为前来求助的居民调处各类矛盾、化解心头烦忧，全力帮大家解开“心结”、卸下包袱，安心过个团圆年。
64团苇湖镇综治中心石榴籽调解室调解员 马芳
群众的事无小事，尤其是临近春节，能帮群众化解烦心事、揪心事，让大家带着舒心过节，就是我最大的心愿。
（文体广电旅游中心 高雪琳 通讯员 杨溁）
记者感言
新春走基层，温情暖人心。马芳扎根一线，把群众的“烦心事”当作“心头事”，用耐心化解隔阂，用法理撑起公正，用温情凝聚人心，彰显了基层工作者的责任与担当。新春的祥和，离不开无数像马芳这样的“守护者”，以平凡之力守护万家平安，让“石榴籽”紧紧相拥，让新春的祥和浸润每一户家庭，也为新时代基层治理写下了温暖动人的注脚。
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来源 / 文体广电旅游中心
编发 / 张转丽 投稿邮箱：lytupupup@126.com
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