现在网络诈骗盛行，但很多人都缺少网络安全知识和防范意识。而且现在网络诈骗的种类各式各样，招数层出不穷，甚至防不胜防。大家经常需要用到网络，接触到网络诈骗的几率非常高。我们在使用网络的时候，也应该增强网络诈骗防范意识。现如今网购已经成为了人们生活中不可或缺的一部分，但它带来方便的同时，也带来不小的隐患，那就是冒充客服诈骗，接到陌生来电的时候，尤其是涉及资金方面的问题，一定要仔细核实对方的身份。千万不能掉以轻心。不要见“码”就扫，乱填个人信息，要保护好个人隐私。

　　常见作案手法：

　　（一）诈骗团伙先通过非法手段获取受害人信息及订单详情。

　　（二）通过电话或短信方式冒充网购网站客服或快递客服，以快递丢失、商品损坏或存在安全隐患、质量问题、会致病等为由，表示要向顾客退款或加倍赔偿。

　　（三）诱使受害人添加嫌疑人微信（或QQ、支付宝），一步步引导受害人进入钓鱼网站，诱骗受害人填写银行卡号、密码并提供验证码等信息将卡内现金转走，或直接发送支付宝、微信二维码、借款平台给受害人，从而实施诈骗。

　　警方提醒：

　　淘宝等公司退款会直接返还到支付宝、百度钱包等专用支付平台内（平台按照程序自行操作），不需要重新填写银行卡号、密码等信息。另外，请妥善保管验证码，不要相信任何索取验证码的谎言。