9月10日晚临近下班时，一对母女（李女士和其母亲）匆匆忙忙赶到铁西管理部办理公积金提取业务，管理部员工张碧文对其提取要件进行审核的过程中，发现缺少契证，但是房证日期为最后提取日（公积金现金购房提取政策规定房证下证日期在两年内可提取），当即李女士要回家取契证。因为是最后一天能提取，李女士母亲十分焦急，管理部员工张碧文和苏峥一直安慰李女士母亲“不要着急，今天一定让你们办完我们再下班，不管多晚，我们都会给您办完。”期间，管理部值班经理王晓宁和中心提前报备需延迟下班，并一直和李女士电话沟通，怕李女士匆忙之下拿错手续，经反复沟通核对，最后李女士顺利找到契证。管理部工作人员审核完手续，并告知夫妻一方单独所有，夫妻双方都可办理提取，最终为李女士夫妻办理了提取业务。业务办理结束时已将近晚18时，李女士和其母亲对于管理部的举动十分感动，并送来锦旗对管理部表示感谢。铁西管理部作为联系职工的桥梁纽带，充分发挥职能，想职工所想，解职工之难，为职工办好事、实事，真正实现为百姓办好事的初心。
