11月29日上午，职工孙先生来到苏家屯管理部办理贷款业务，但由于其配偶在办理贷款前不小心摔伤导致髋骨骨折不能来到现场，得知情况后，管理部主任王宁随即表示，考虑到职工的特殊困难与急切心情，应该提供上门服务，为职工排忧解难。这是打造营商环境提高服务品质，帮贫助困的好事。同时要把好事办实、把实事办好，并以此事件为契机，进一步提升苏家屯管理部公积金业务窗口的宗旨意识和服务意识。

随后管理部个贷窗口工作人员为孙先生办理好各项贷款手续，并整理好所有相关贷款材料后，指派两名业务谷关带上需要其配偶签字的相关材料，跟随职工孙先生一同前往医院为其配偶赵女士办理相关手续。办理过程中夫妻俩不停的对工作人员表示感谢，周围的群众也对住房公积金这种上门服务，温暖人心的举动纷纷点赞。天很冷，但是我们能够感受到，群众的心是暖暖的！办理完成后，工作人员又耐心询问了赵女士的伤情，并送达管理部的关心与祝福，让其安心养伤，等待放款通知。

此次上门服务为职工办理业务，是一次实实在在的为职工帮扶助困解决实际问题的具体行动，也是一次提高服务意识，创新服务理念的有力举措，更是落实住房公积金窗口单位认真贯彻主题教育“守初心、担使命，找差距、抓落实”的具体表现。