按照全市疫情防控工作部署，在全力打好新冠肺炎疫情阻击战的同时，沈阳住房公积金管理中心和平管理部坚持防控、服务两不误，多措并举，全力做好公积金各项服务工作。

一是全面推行“线上办”。加大住房公积金网厅、APP网上平台宣传力度，将“现场办、柜台办”转变为“网上办、掌上办”，通过“不见面”审批方式，足不出户享受到优质便捷的服务。上半年，个人业务线上办理9603笔，单位业务线上办理56210笔。

二是限流引导“分散办”。管理部按照疫情防控工作要求，结合工作实际，门口增设疏导员，大厅办理业务职工较多时进行限流控制；二楼服务大厅增设引导员，耐心细致解答职工问题，引导办事职工分散就坐等候。

三是贴心服务“延时办”。每日上班前，遇等候人员较多时，询问办理的业务类型，提前营业，避免形成人员聚集；只要大厅还有办事职工，窗口主动延长下班时间，保证当日业务当日办结。

四是绿色通道“应急办”。开通“应急窗口”，为老幼病残孕等特殊情况职工实行业务加急、便捷办理；实行应急响应处理机制，对争议、疑难问题及时上报业务主管、主管主任，第一时间解决业务问题。

五是统筹安排“预约办”。进一步深化“最多跑一次”改革，加强微信预约平台宣传，推行“网上预约、现场办理”服务模式，专设预约服务窗口，做到即来即办，减少驻留时间，提高服务效率。

六是注重防疫“安全办”。严格对群众进行体温监测，核查盛事通安全码，要求一律戴好口罩，办理业务时保持一米以上距离；加强日常消杀工作，每天定时对大厅地面、柜台、等候区、桌椅、查询机等公共区域和设施进行全方位消毒，确保职工办事环境舒适安全。

疫情防控是基础，优质服务是目标，和平管理部以高度的敏锐性和责任感，统筹兼顾，多措并举，做到疫情防控和窗口服务工作两手抓，确保疫情防控安全，服务效能不断提高，进一步提升营商环境建设水平。

（撰稿人：陈  亮  审核人：毕  翼）