沈阳住房公积金管理中心大东管理部负责区域内2000多家缴存企业的公积金服务工作。当前，辽宁正在进入新一轮优化营商环境的战略发展之中，管理部创新“1+2+3”服务新模式，线上＋线下助力营商环境优化。

公积金中心探索成立一个“直播间”

“网络直播”因简单、直接的宣传形式备受大家喜爱，疫情防控期间，国家的公积金帮扶政策需要向企业进行迅速传导，大东管理部，于危机中育新机，在以往走访企业进行服务的基础上，探索成立一个“公积金业务服务直播间”，组织业务骨干通过线上直播形式，为企业和职工宣讲公积金政策、解答公积金疑问。截至目前，共开展线上“云宣讲”9期，服务企业203家，惠及职工118136人次；受理缓缴企业86家，缓缴金额1.1亿元。管理部于危机中将互联网“云服务”融入营商环境，被各界媒体相继报导，受到企业职工一致好评。

公积金中心创新建立两个“经办员办公室”

自2012年起，管理部创新在服务大厅设立“经办员办公室”，为企业经办员提供办公设备及网络，方便与各自单位实现网络互通，充分发挥科技优势，让数据多跑路，让群众少跑腿。公积金营业早八晚五，可服务群众从不打烊，针对经办员在班后也有咨询的需求，管理部又创新建立“线上经办员微信群”，党员骨干化身“客服店小二”，7*24小时线上答疑，用真诚的服务诠释公积金人在营商环境中争做“带头人”的精神，真正把方便让给企业，把麻烦留给自己。

公积金中心精心打造“三支队伍”

管理部在优化营商环境中，积极探索公积金服务新路径，精心打造“志愿者服务队”“共产党员突击队”“政策巡回宣讲团”三支队伍，以“服务缴存职工、造福千家万户”为宗旨，送政策到社区广场、到车间一线，送服务到职工家中、到医院病房，为企业解困难，为职工办实事儿。职工送来感谢信和锦旗，称赞大东管理部是百姓身边的贴心人。

新时代，大东管理部创新“一个直播间”“两个经办员办公室”“三支队伍”的“1+2+3”服务模式，助力营商环境优化，推动公积金服务水平再上新台阶。未来，公积金人将继续以“人民对美好生活的向往”为目标，以“沈阳人民的安居事业”为己任，不忘初心，砥砺前行！

（撰稿人：陈  亮  审核人：毕  翼）