面对冬季疫情防控的严峻形势，沈阳住房公积金管理中心和平管理部结合工作实际，严格做好疫情防控工作和服务工作，确保各项工作有序开展。

一是进一步提高政治站位。和平管理部始终把疫情防控工作作为当前头等大事抓紧抓实，严格落实中心关于疫情防控工作和服务工作通知要求，做好业务工作开展，确保疫情防控和业务工作 “两手抓”“两不误”。及时通报实时疫情防控信息，坚决克服盲目乐观和松懈麻痹思想。二是疫情防控工作不松懈。加强防疫措施落实，所有窗口服务人员坚持佩戴口罩、面罩等防护装备，并遵守防疫工作要求，定时对办事大厅和办公场所进行消杀，按时通风，保持办公环境整洁。对外来办事人员采取“健康通行码”及“测量体温”方式，严控大厅人流，及时做好办事人员的疏导工作，防止办事大厅人员密集。三是不断提升服务质量。全员加强服务纪律，规范使用文明用语，做到周到细致服务；咨询台、窗口工作人员严格落实“首问负责制”，加强咨询电话、咨询台服务，杜绝生、冷、硬、顶，确保服务满意率100%，电话接听率100%；加强投诉管理，及时妥善处理职工诉求，增强群众办事的体验感和满意度。

（撰稿人：陈  亮 审核人：毕  翼）