新春伊始，每年的这个时段都是职工申请提前偿还公积金贷款的集中期，也是租房、商贷提取等业务办理的高峰期。沈河管理部为做好疫情防控工作，结合办事大厅空间有限、人流较大等实际情况，采取一系列举措加强疫情防控的同时，确保对办事职工的服务标准不降低。

一是防疫措施制度化。沈河管理部成立疫情防控领导小组，强化日常防疫工作，要求全员守好防疫红线，遵守纪律，做好各项服务工作，充分发挥基层管理部的战斗先锋作用。

二是办事分流科学化。办事大厅入口处设置双岗对办事职工进行体温检测、检测口罩佩戴等情况，保证不发生拥堵的前提下有序进入大厅。一楼设有多媒体业务办理导航仪，增设手机APP使用指南宣传板，详细标识办理流程，鼓励职工线上办理业务。同时咨询台设置一米线及护栏，并安排3名业务骨干为职工提供业务咨询解答、指导使用自助设备办理业务，实现了办事随到随办、快速办理，最大限度减少大厅人员聚集以及逗留的时间。职工进入二楼办事大厅后，大厅引导人员还不间断提醒办事职工戴好口罩，保持安全距离。

三是防护消杀常态化。管理部要求保洁人员定时对大厅、办公区进行清洁、通风，对出入通道、卫生间等公共区域实行消毒，对各类自助服务设备和便民措施等人员接触较多的部位随时进行84消毒液擦拭。

四是开通特事特办绿色通道。管理部对前来大厅办理业务的“老、弱、病、残、孕”等行动不变的特殊群体开通绿色通道，提供优先接待、全程指导、最大限度“容缺办理”，推广暖心、贴心、便利的“一站式”服务，切实提升职工满意度和办事体验感。

（撰稿人：陈  亮 审核人：毕  翼）