日前，一名职工家属来到沈阳住房公积金管理中心大东管理部寻求帮助，管理部了解到他的亲属因遭遇车祸伤势严重，几天前刚刚恢复意识逐渐清醒，由于后续治疗费用较大，急需提取公积金缓解经济压力。

管理部得知职工的困难后，在系统中查询到该职工可以按照集中封存销户手续办理提取业务。考虑到本人无法行走，派出青年志愿者服务队走进医院到职工病床前，开展志愿服务，为职工办理提取业务。

仅短短几分钟就将公积金账户中的余额打入职工的银行卡中，职工家属激动地说：“你们的服务太周到了，为我解决了大问题，太感谢你们了！”

长期以来，大东管理部坚持换位思考，从职工群众的需求和利益出发，通过优化服务举措，不断优化客户服务体验，进一步提升公积金服务水平。延伸服务的开展，不仅方便了客户，解决了职工因行动不便带来的奔波之苦，缓解了了职工的燃眉之急，同时也提高了公积金办事效能。                            

（撰稿人：陈  亮 审核人：毕  翼）