近日，何先生到沈阳住房公积金管理中心铁西管理部办理父亲死亡提取业务，工作人员核验要件后发现，何先生父亲的住房公积金由其母亲一人继承，按照规定需要何先生母亲本人到场提取。工作人员详细地把情况向何先生做了解释和说明，何先生听后犯了难。工作人员经与何先生沟通了解到，何先生的母亲因患脑血栓导致常年卧病在床无法行走，并且家住沈北来铁西管理部提取更是难上加难。按照住房公积金现行政策是可以跨区选择离自己最近的管理部提取，但是管理部考虑到何先生家的特殊情况，决定特事特办为其进行上门服务。

    铁西管理部工作人员驱车20多公里来到何先生家为其上门办理了住房公积金提取业务。随即住房公积金款项就发放到了何先生母亲的银行账户上。临走时，工作人员鼓励何先生母亲要增强信心，积极康复，暖心的服务让何先生一家人备受感动。

    铁西管理部一直坚持以人为本，针对行动不便的老人、病人和孕产妇等特殊群体，采取延时及上门服务等方式，用“自己跑”代替“群众跑”，帮助群众以“最多跑一次”甚至“零跑腿”的方式办理业务，用实际行动解决特殊群体“办事难”问题。这也是铁西管理部“共产党员先锋岗--学雷锋志愿服务站”延伸服务的一种体现。

    （撰稿人：陈  亮 审核人：毕  翼）