为全面贯彻落实中心“振兴新突破 我要当先锋”专项行动精神，提高管理部员工业务素质及服务质量，皇姑管理部结合工作实际，在不影响办事大厅正常受理业务，保证前台工作有序进行的情况下，组织员工开展业务专题培训会。

本次业务培训主要分为三个部分，由各业务主管分别针对内部稽核发现的问题、提取高峰中出现的业务共性问题和个贷业务出现的差错三个方面，结合实际案例，进行了具体分析及政策讲解，管理部员工积极参加培训，并就具体问题进行提问及热烈讨论。培训最终梳理并统一了业务办理流程，对业务办理、系统操作及档案留存等工作进行了进一步的规范。

通过这次培训提升了员工办理业务的综合能力，统一了工作标准，为进一步提升管理部的服务水平奠定了基础。在下一步工作中，皇姑管理部全体员工将紧紧围绕中心“振兴新突破 我要当先锋”专项行动工作要求，再接再厉，不断提升服务品质，提高服务效能，展现出管理部良好的精神风貌。

                                                                                                  撰稿人：陈  亮  审核人：毕  翼