4月8日上午，市公积金中心党组书记、主任彭少卿带领中心班子成员走进市“12345”便民热线中心，倾听群众诉求，解答群众咨询，回应群众求助。

        在市“12345”便民热线中心，中心领导班子成员在热线服务人员的引导下开始接听市民咨询热线。中心领导班子成员认真接听每一位市民来电，仔细询问情况，详细记录内容，围绕住房公积金缴存、提取、贷款等方面的问题与来电群众悉心交流，耐心解答，为群众排忧解难。在一个多小时的时间内，中心领导班子成员共接听办理工单28件。

        接听结束后，中心领导班子成员立即召开问题研究会，按照“诉求速办”的要求，将接听过程中无法立即办结的事项进行归纳汇总，研究提出具体解决方案并交办至具体业务承办处室，限期办结，及时回访。会办结束后，彭主任带领中心领导班子到公积金窗口现场为缴存职工释疑解惑，解决实际问题。

        接话活动开始前，彭主任一行还走进行政审批中心参观“淮上关爱一件事”办事流程。