10月13日，市公积金中心党组成员、副主任张宪龙走进12345公积金专席，在线接听回应群众诉求。张主任耐心倾听了群众反映的热点问题，并一一予以详细解答，在1个小时内，共接听市民诉求10件，涉及缴存类3件、提取类1件、贷款类4件、按揭合作类2件。

接听活动结束后，张主任立即召开会议，对收集到的群众诉求进行现场会办，并对下一步12345公积金专席的工作开展提出明确要求。张主任指出，12345公积金专席是中心与缴存职工之间联系的重要桥梁纽带，专席工作成效如何对中心各项业务开展具有重大影响，全体专席人员要认真巩固专席设立一年以来好的经验做法，及时学习最新政策变动，持续提升自身服务能力，努力实现12345公积金专席队伍更团结、服务更优化、业务更精通，为全市住房公积金各项工作顺利开展做出更大贡献。