去年以来，市公积金中心坚持问题导向，紧紧围绕住房公积金业务缴存职工反映强烈的问题，依托新一代住房公积金信息系统，以破除信息壁垒、扩大合作范围、优化线上平台为抓手破解难题，全面提升群众办事体验。

聚焦链接信息孤岛，破解“办事来回跑”难题

信息壁垒的存在导致住房公积金业务办理要件种类众多，不同区域无法联通互办，客观上增加群众办事成本，造成了“来回跑、多次跑”的难题。新一代住房公积金信息系统上线以来，中心加强不同部门之间数据协同互联，聚焦破除信息壁垒，链接“信息孤岛”，逐步实现住房公积金业务跨区域、一体化办理。实现全市互联。中心打通主城区、县区之间业务办理区域壁垒，全面推行公积金提取、贷款还款业务“全市通办”，凡是在淮安市行政区域内缴存住房公积金的职工，符合我市现行住房公积金提取条件的，可在全市任一服务网点就近办理。推行跨省通办。打通住房公积金业务办理省域壁垒，实现正常退休提取住房公积金、购房提取住房公积金等8项业务跨省全程网办。其中住房公积金登记开户、购房提取住房公积金等6项业务实现长三角“一网通办”。商贷数据直联。深化与商业银行信息数据合作，率先开通建设银行、工商银行、中国银行、江苏银行和南京银行5家银行的数据直联接口，对在5家银行办理商业性住房贷款的缴存职工偿还商贷提取住房公积金实行自动审批。偿还商贷提取职工不再需要提供还款明细，完成要件精简，避免职工多跑腿，业务办理高效快捷。

聚焦增强合作实效，破解“选择范围窄”难题

受住房公积金按揭合作楼盘和组合贷款合作银行范围限制，住房公积金使用存在“选择范围窄”的难题。去年以来，中心坚持以改善职工居住条件为目的，聚焦优化合作标准、增强合作实效，持续加大广大群众的住房保障力度，积极助推我市房地产市场健康平稳发展。优化准入条件。中心着力优化住房公积金按揭贷款合作准入条件，取消对开发项目国有土地使用权或在建工程设定抵押申请住房公积金按揭合作的限制，有效扩大按揭合作楼盘范围，让缴存职工有更多的购房选择。精简合作要件。中心进一步深化“放管服”改革，深入推进“减证便民”行动，取消按揭合作准入的规划许可证、建设许可证等循环证明、重复证明，房地产开发企业申办按揭合作更加方便快捷。增加组合贷款合作银行。强化同商业银行业务合作，住房公积金组合贷款合作银行从原来的建设银行、工商银行2家增加到包含农业银行、中国银行、江苏银行在内的9家合作银行，扩大组合贷款银行选择范围，更为广泛地满足了职工组合贷款需求。

聚焦打造线上平台，破解“等候时间长”难题

住房公积金业务涉及群众数量多、资金规模大，由于不同区域业务受理数量不一，窗口服务人员有限，因此部分服务窗口业务高峰办理时段存在群众“等候时间长”的难题。中心依托新一代住房公积金信息系统，聚焦打造线上服务平台，提升业务智能化、便捷化水平，增强群众办理业务满意度和获得感。多渠道保障。以新一代住房公积金信息系统上线为契机，中心着力开拓创新，推出了包含单位网厅、个人网厅、手机APP、微信公众号、VTM自助终端在内5种渠道20余个业务办理种类的立体化、综合式服务平台，线上办事无需排队，业务服务触手可及。2021年，我市完成线上提取2.36万笔，线上还款4884笔，汇补缴3.16万笔。分布式审批。新系统上线后，中心在业内率先试行“分布式审批”新模式，通过业务在线分布式调度、级次分布式授权的方式，均衡分配各个营业网点业务办理数量，实现业务审批资源最大化利用，极大提升业务审批整体运行效率。截至2021年底，通过分布式审批新模式已累计审批业务20728笔。专业化咨询。加强12345住房公积金专席建设，在全省率先实现12345与12329“双号并行”，专业化解答群众办事疑难问题，进一步畅通中心与办事职工之间的沟通桥梁，确保群众准确把握最新政策动态和知晓明白办事要件，大幅提升群众办事效率。