5月12日上午，市公积金中心党组书记、主任彭少卿带队走进市“12345”便民热线中心，接听群众诉求。出席活动的还有中心党组成员、副主任张宪龙和中心党组成员、副主任桑棋。

活动开始前，中心领导一行参观了市“12345”热线大数据分析平台，并就市公积金中心近期诉求办理情况进行分析交流。截至4月末，本年度市公积金中心“12345”专席共接话13660件，处理完成住房公积金问题13533个。数据显示，一季度市公积金中心三率得分99.75分，排名位列市直部门第一。

中心领导一行随后来到“12345”接听席位，现场接听群众诉求。一个小时的时间内，中心领导耐心接听群众关于住房公积金缴存、提取和贷款方面的问题，细心询问了群众个人情况，记录了群众遇到的问题，给予来电群众专业建议和解决方案，并在接听活动结束后第一时间交办至责任部门。

彭主任表示，住房公积金的缴存和使用一直是群众关注的热点问题，为了更好聆听群众诉求，解决百姓困难，中心通过开展主任接话活动、设立专家坐席等方式分门别类的回答群众各类诉求。今后市公积金中心还将继续畅通和优化同缴存职工的沟通渠道，持续降低住房公积金使用门槛，助力更多缴存职工享受住房公积金制度红利。

活动结束后，彭主任还来到住房公积金办事窗口，现场指导缴存职工完成租房提取业务。