近日，市公积金中心淮阴分中心被淮阴区行政审批局授予“2022年度政务服务工作优秀窗口”荣誉称号，工作人员李娟、吴雨佳被评为2022年度政务“服务标兵”。今年来，淮阴分中心自觉践行“聚金惠民、圆梦安居”服务理念，积极打造“亲民、便民、利民”服务窗口。

增强服务意识，打造亲民窗口。推行业务咨询“一口明”制度，做到一次性告知到位、指导到位、解释到位。实施业务办理限时完成制度，对能够当场办结的业务，即来即办；对临近下班时间办理业务的职工，延迟下班时间为职工办理；对有特殊情况的职工，实行预约办理。

优化服务模式，打造便民窗口。大力宣传推广淮安公积金网厅、住房公积金APP、微信公众号、“跨省通办”“长三角一网通办”等线上办理渠道，引导“单位网上办”、“个人掌上办”，切实解决“多地跑、折返跑”难题。积极推进“一件事一次办”，按时高效地完成522笔“退休一件事”的审核工作；进驻区行政审批局“企业开办一件事”窗口，全年办理新办企业开户821个，推动企业“开办即开户”。

创新服务举措，打造利民窗口。在全市率先推行“住房公积金贷款一件事”集成服务改革，通过集中办理、事项前置，打破信息壁垒，为符合条件的申请人提供住房公积金贷款一次性集成办理服务。办事职工只需在贷款综合窗口做好相关承诺，提交申请材料并签订借款抵押合同、借款凭证，就可以一个窗口，办结贷款，省去了职工来回跑、多次跑的麻烦，实现申请住房公积金贷款“进一扇门，办一揽子事”。

（来源：淮阴分中心）