于会文耐心倾听来访群众诉求，详细了解问题成因，现场与属地及相关部门负责同志研究解决方案，要求相关地区部门落实责任，明确化解步骤和时间节点，依法依规、用心用情解决好群众合理诉求，同时举一反三、剖析根源，推动信访工作从解决“一件事”向办好“一类事”延伸拓展。

于会文强调，各级各部门要认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立和践行正确政绩观，始终坚持立党为公、执政为民，有效化解各类信访矛盾，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。要把法治思维和法治方式贯穿信访工作全过程，坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善矛盾纠纷多元化解调处机制，畅通群众诉求反映渠道，强化源头治理，加力攻坚信访积案，努力实现“案结事了人和”。要压紧压实各方责任，加强协同联动、整合资源力量、严格监督执纪，突出抓好初信初访，真正把矛盾化解在基层、解决在萌芽，全力维护社会安全稳定，为全市高质量发展提供坚实保障。